Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ tl bd hn thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì về thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchThông tin thiết bịCookie & phân tíchQuyền của bạn
tl bd hn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập và ghi nhật ký hoạt động đăng nhập để phát hiện sớm bất kỳ hành vi bất thường nào trên tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thô không bao giờ được truyền ở dạng văn bản thuần.

Cookie và phân tích

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ là nhanh nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn chủ đề "Quyền riêng tư" khi mở cuộc trò chuyện để được chuyển đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [tên tài khoản]". Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để tạo phiếu yêu cầu có theo dõi trạng thái.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý thông tin cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số ví MoMo và số tiền để đối chiếu khi cần. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập, theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề "Xóa tài khoản". Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào cần cải thiện. Bạn tắt được loại sau trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Hoặc gửi email với tiêu đề "Xem dữ liệu tài khoản" và chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu thu thập đều thuộc phạm vi chính sách này. Quyền của bạn không thay đổi theo thiết bị.